Вопросы и ответы
В этом разделе представлены ответы на наиболее распространенные вопросы, касающиеся сотрудничества с нашей компанией. Мы стремились предоставить исчерпывающую информацию об условиях взаимодействия и выгодах, которые вы получите от нас, а также обозначили ключевые моменты, требующие внимания при адаптации или внедрении программного обеспечения «1С».
Как начать с вами сотрудничество?
Для начала сотрудничества вы можете заполнить форму обратной связи или позвонить нам по телефону: +7 (495) 374-70-17
Какие формы оплаты у вас применяются?
Мы работаем только по безналичной оплате.
Возможна ли оплата аванса за услуги, а окончательный расчёт после окончания?
В случаях, когда цена слуги фиксирована или услуга не является сложной, то оплачивается 100% предоплата. Дорогостоящие услуги, например, внедрение, разбиваются на этапы, каждый этап предварительно оплачивается.
Есть ли у вас скидки и акции?
Об актуальных акциях и скидках вы можете узнать на странице «Акции и скидки».
Почему услуги по доработке и внедрению 1С такие дорогие?
Разработка дополнительного функционала 1С или внедрение программных продуктов – задача непростая, требующая участия профессионалов с глубокими знаниями в определенной области. В нашей команде трудятся исключительно квалифицированные специалисты, достойные соответствующего вознаграждения. Следует подчеркнуть, что инвестиции в разработку нового функционала или автоматизацию рабочих процессов приводят к заметному сокращению издержек организации. Таким образом, вложения возвращаются довольно оперативно.
Какие гарантии что внедрение 1С принесет результат?
Внедрение 1С безусловно даст результат, соответствующий вашим ожиданиям. Процесс внедрения включает детальный анализ бизнес-процессов предприятия, настройку функционала программы под потребности клиента. Работы по внедрению проводятся в соответствии с утвержденным техническим заданием. Мы предоставляем техническую поддержку внедренного решения после запуска проекта для гарантированного результата.
Сколько времени занимает внедрение 1С. Как внедрение влияет на текущую работу?
Срок внедрения зависит от специфики бизнеса и объема задач и обычно длится от нескольких недель до нескольких месяцев, в зависимости от сложности. Мы стараемся минимизировать время перехода и максимально полно использовать типовой функционал.
Внедрение системы будет организовано таким образом, чтобы минимизировать влияние на повседневные рабочие процессы. Параметры программы настраиваются без участия персонала клиента, а проверка функционала проводится совместно с назначенным представителем заказчика, при этом остальные сотрудники продолжают выполнять свои обычные задачи.
Сколько стоит обслуживание 1С после внедрения?
Цена на сервис формируется исходя из выбранного набора опций. В нашем распоряжении есть разнообразные варианты – начиная от простого технического сопровождения, включающего обновление программного продукта по подписке на ИТС и заканчивая полным спектром поддержки, включающим своевременное обновление программного обеспечения, модификацию функционала и экспертные советы. Предлагаемые нами решения разработаны с учётом потребностей различных предприятий. Окончательная стоимость будет определена по результатам предварительной беседы.
Как часто необходимо обновлять 1С?
Мы рекомендуем обновлять 1С не реже одного раза в квартал, чтобы обеспечить актуальность данных программного обеспечения. Для программных продуктов, из которых сдается отчетность, рекомендуем обновление по мере выхода релизов с обновленной отчетностью. Мы всегда предупреждаем своих клиентов о необходимости обновить программный продукт.
Сколько времени необходимо на обновление программы 1С и возможна ли работа пользователей во время обновления?
Во время обновления работа в программе пользователей невозможна до окончания процесса.
Время обновления зависит от объема базы, внесенных изменений в релиз конфигурации разработчиками 1С, а в случае, если конфигурация в следствие доработок перестала быть типовой, то ещё и от количества доработок в ней. Так же время обновления зависит от мощности железа на котором установлен программный продукт.
Мы стараемся проводить обновление программных продуктов в удобные для вас часы, чтобы не затрагивать ваше рабочее время.
Как быстро Вы отвечаете на вопросы по поддержке 1С?
Наши сотрудники 50% заявок закрывают онлайн в течение часа с момента приема, 40% в течение 4 часов с момента приема, оставшиеся 10% заявок передается техническим специалистам.
Что такое доработка 1С?
Доработка 1С – это расширение типового функционала, добавление новых отчетов, новых функций, и улучшение существующих. Все изменения согласовываются с заказчиком на этапе планирования.
Оставьте заявку
И наш технический консультант свяжется с вами в течение 15 минут для бесплатной консультации. Мы ответим на все вопросы, оценим сложность задачи и предложим наилучшее решение.